تعرف على الشروط والأحكام لضمان تجربة تسوق مريحة.
يُسمح بتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ٢٤ ساعة من تاريخ استلام الطلب (أو حسب الأنظمة المحلية المتبعة).
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، لم يستخدم، وبغلافه الأصلي وكافة ملحقاته.
يجب إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب لتأكيد عملية الشراء.
المنتجات التي تم التلاعب بها أو تدمير تغليفها بالكامل لا يمكن استرجاعها.
لأسباب صحية وتجارية، لا يمكن إرجاع: الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل، المنتجات التي تم تصنيعها أو تعديلها بناءً على طلب العميل، والمنتجات التي تم شراؤها خلال فترات التصفية النهائية (Final Sale).
يرجى التأكد من اختيار المنتج المناسب قبل الشراء.
في حال وصول منتج تالف، معيب، أو مختلف عما تم طلبه، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والإرجاع، ويتم تعويض العميل بمنتج جديد أو استرداد كامل المبلغ.
إذا كان سبب الإرجاع "تغيير رأي" العميل أو اختيار مقاس خاطئ (رغم مطابقة المنتج للوصف).
في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب أو وصول منتج تالف أو مختلف.
يتم فحص المنتج فور وصوله لمستودعاتنا للتأكد من سلامته.
في حال الموافقة، يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل البنكي أو البطاقة المستخدمة خلال 3 أيام عمل، حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.
جميع الطلبيات التي تم شراؤها خلال فترات العروض المؤقتة تُعد غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.